to read complaints and reviews, or file yours.Vavacars’ın Orijinal Plaka Takmaması Nedeniyle 1000 TL Masraf Ve Zaman Kaybı
2022 yılında VavaCars firmasından 34 FRA 805 plakalı Peugeot 3008 marka aracı satın aldım ve araç evime teslim edildi. Teslim sırasında ruhsattaki bilgilerle aracı kontrol ederek teslimi sorunsuz kabul ettim.
Bu yıl devletin plaka ile ilgili yaptığı bilgilendirmeler sonrasında, arkadaşlarımın uyarısıyla plakayı detaylı kontrol ettiğimde üzerinde hologram ve “TR” ibareleri gibi olması gereken güvenlik unsurlarının yer almadığını fark ettim. Daha sonra noter ve trafik emniyeti ile görüştüğümde, aracın asıl plakasının noter üzerinden devletin yetkilendirdiği kurum olan Şoförler Odası tarafından basılması gerektiği, ancak bu işlemin yapılmadığı anlaşıldı.
Kanun değişikliği sonrası orijinal plaka talep edildiğinde, aracımda Şoförler Odası’nın basmadığı bu usulsüz plaka bulunduğu için, noter, emniyet ve plaka basım işlemleriyle ben uğraşmak zorunda kaldım. Yeni plakalar için yaklaşık 1.000 TL noter ve plaka basım ücreti ödedim, ayrıca iş yerimden izin almak zorunda kaldığım için maaş kesintisi ve uzun sıra bekleme gibi zaman kayıpları yaşadım. Tüm bu masraf ve kayıplar, VavaCars’ın araca usulüne uygun orijinal plaka takmamasından kaynaklanmıştır.
VavaCars müşteri hizmetleri ile yaklaşık 15 dakikalık bir telefon görüşmesi yaptım. Görüşmede bana yardımcı olmaya çalıştıklarını söylemelerine rağmen, 2022 yılında app plaka gibi durumların söz konusu olmadığını belirterek mağduriyetimi karşılamadılar ve 1.000 TL’lik noter ve plaka basım masrafımı ödemeyi kabul etmediler.
Kendimi hem maddi hem de zaman açısından ciddi şekilde mağdur edilmiş hissediyorum. VavaCars’ın, aracı bana teslim ederken takmadığı orijinal plaka nedeniyle yapmak zorunda kaldığım noter ve plaka basım işlemlerine ilişkin toplam 1.000 TL tutarındaki masrafımı eksiksiz olarak karşılamasını talep ediyorum. Aksi durumda, tüketici olarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve bu konunun takipçisi olacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Şenol Bey, Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra müşteri deneyimi uzmanlarımız en kısa süre içerisinde siz değerli müşterimize sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş sağlayacaktır. VavaCars Müşteri Deneyimi
Merhaba Şenol Bey, Sizlerden gelen her türlü uyarı, istek ve önerilerinizi büyük hassasiyet ve ciddiyetle değerlendirmekteyiz. Şikâyetinizle ilgili olarak gerekli araştırmalar yapılmıştır. İletişim numaranız üzerinden gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmemize istinaden gerekli tüm açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. VavaCars Müşteri Deneyimi
Hiçbir şekilde yapıcı ve açıklayıcı bir konuşma yapılmadı benim aracıma sonuç olarak şoförler odasının verdiği plaka takılmamış olup ekstra mağdur olup bana masraf ettiriyorsunuz hatalı olmanıza rağmen masrafı karşılamıyorsunuz VavaCars'tan beklemezdim artık ne çevreme ne de kendim asla alışveriş önericeğimi sanmıyorum konuşmalarımızı dikkate alsaydınız benim masraflarımı telafi ederdiniz benim iş ve ev adresim belli bu plaka işlemini yapan arkadaşta gelip bakabilit diye size söyledim benim alnım ak vicdanım rahat çok şükür size de dediğim gibi Tüketici Mahkemesi'ne de gideceğim benim çevremdeki insanlar bu plakayı fark edip bilgilendirme yapmasalar ilerleyen zamanlarda 140 bin ceza yememe sebep bile olacaktınız o yüzden bir çözüm asla sağlamadığınız için hakkımda helal değil asla bilginiz olsun
Merhaba Şenol Bey, Sizlerden gelen her türlü uyarı, istek ve önerilerinizi büyük hassasiyet ve ciddiyetle değerlendirmekteyiz. Şikâyetinizle ilgili olarak gerekli araştırmalar yapılmıştır. İletişim numaranız üzerinden gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmemize istinaden gerekli tüm açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. VavaCars Müşteri Deneyimi
