to read complaints and reviews, or file yours.Vavacars'da Beklenmedik Multimedya Sorunu Ve Çözümsüzlük
Vavacars'tan 5 Mart 2024'te 670.250 TL'ye 2020 model picanto araç aldım. Aracı teslim aldığımda üzerindeki multimedya ekranının çalışmadığını fark ettim. Vavacars beni servise yönlendirdi. Servise gittiğimde ekranın bozuk olduğunu ve 90.000 TL bedelle yenisinin takılması gerektiğini söylediler.
Vavacars beni arayarak Bahçelievler'deki bir serviste 6.000 TL'ye Çin malı Android bir ekran taktırabileceğimi ya da bana 6.000 TL verebileceklerini söylediler. Ben ise 30.000 TL bedelle internette orijinal çıkma ekran bulduğumu ve bu bedeli bana verirlerse aracı iade etmek istemediğimi söyledim. Ürünü iade etmem gerektiğini söylediler. İki haftada araç fiyatları yükselirken ve sorun onlardan kaynaklanırken benim problemimi çözmeden aynı fiyattan aracımı geri aldılar.
Bu süreçte ben aynı fiyata yeni bir araç bulamadım. Çünkü fiyatlar çok yükselmişti. Ben aracı iade ettikten 5 gün sonra aynı aracı kusurunu belirtmeden tekrar ilana 716.000 TL olarak koydular. Yani vavacars sıradaki müşterisini bekliyor. Benden aldıkları aracı üzerine neredeyse elli bin lira koyarak yeni müşterilere satacaklar ve benim 15 günlük kaybımı karşılamıyorlar. Fotoğraflar ve kanıtlar ekte. Araç ise hala satışta.
Merhaba Onur Bey Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra müşteri deneyimi uzmanlarımız en kısa süre içerisinde siz değerli müşterimize sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş sağlayacaktır. VavaCars Müşteri Deneyimi
Merhaba Onur Bey Sizlerden gelen her türlü uyarı, istek ve önerilerinizi büyük hassasiyet ve ciddiyetle değerlendirmekteyiz. Şikâyetinizle ilgili olarak gerekli araştırmalar yapılmıştır. İletişim numaranız üzerinden gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmemize istinaden gerekli tüm açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. VavaCars Müşteri Deneyimi
50.000 TL lik kayıp karşısında 500TL lik yakıt çeki önerdiler. Bunun adı ticaret ahlaksızlığıdır.
