to read complaints and reviews, or file yours.Vavacars Ekspertiz Sürecinde Aracımın Aküsü Bozuldu, İlgisiz Yaklaşım Hayal Kırıklığı Yarattı
Vavacars firması İnternet üzerinden paylaştığım satılık aracımla ilgilendiklerini ve ücretsiz ekspertiz için şubelerine davet ettiler. İstanbul Kanyon AVM p2de bulunan yere aracımı çalışır halde götürdüm orada stop ederek anahtarları teslim edip yukarı ofise yönlendirdiler. Şirket çalışanı aracıma binip çalıştırıp ekspertiz için alana çekti ve işlemlere başladı. Bu süreçte aracımın farklarını kapatmayarak yaklaşık 1 saat boyunca farlar açım ekspertiz yaptı. Bende canlı olarak üst kattan kameradan izledim. Daha sonra işlemin bittiğini ve aracımı almamı söylediler fakat aracım teslim edilirken aküsünün bittiğini ve takviyeyle çalıştırdıklarını söylediler. Bende 1 saattir farlar açık olduğundan niye kapatmadınız dedim.
Baktım sohbet hoş devam etmeyecek aracımı alıp ayrıldım. Daha sonra bugün yine telefonla şirket yetkilisi olduğunu söyleyen bir kişi arayarak aracımla ilgili bilgi vereceğini söyledi. Kendisine böyle bir olay yaşadığımı ve kamera kaydının olup olmadığını sorduğumda gayet rahat bir şekilde istediğiniz yere ve istediğiniz gibi şikayet edebilirsiniz dedi. Konunun şirket yetkililerince araştırılmasını ve bilgi verilmesini istiyorum. Aracımızı sağlam verip arızalı alıyoruz.
Gelişme
Vavacars firması İnternet üzerinden paylaştığım satılık aracımla ilgilendiklerini ve ücretsiz ekspertiz için şubelerine davet ettiler. İstanbul Kanyon AVM p2de bulunan yere aracımı çalışır halde götürdüm orada stop ederek anahtarları teslim edip yukarı ofise yönlendirdiler. Şirket çalışanı aracıma binip çalıştırıp ekspertiz için alana çekti ve işlemlere başladı. Bu süreçte aracımın farklarını kapatmayarak yaklaşık 1 saat boyunca farlar açım ekspertiz yaptı. Bende canlı olarak üst kattan kameradan izledim. Daha sonra işlemin bittiğini ve aracımı almamı söylediler fakat aracım teslim edilirken aküsünün bittiğini ve takviyeyle çalıştırdıklarını söylediler. Bende 1 saattir farlar açık olduğundan niye kapatmadınız dedim. Baktım sohbet hoş devam etmeyecek aracımı alıp ayrıldım. Daha sonra bugün yine telefonla şirket yetkilisi olduğunu söyleyen bir kişi arayarak aracımla ilgili bilgi vereceğini söyledi. Kendisine böyle bir olay yaşadığımı ve kamera kaydının olup olmadığını sorduğumda gayet rahat bir şekilde istediğiniz yere ve istediğiniz gibi şikayet edebilirsiniz dedi. Konunun şirket yetkililerince araştırılmasını ve bilgi verilmesini istiyorum. Aracımızı sağlam verip arızalı alıyoruz.
Merhaba Giray Bey, Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra müşteri deneyimi uzmanlarımız en kısa süre içerisinde siz değerli müşterimize sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş sağlayacaktır. VavaCars Müşteri Deneyimi
Merhaba Giray Bey, Sizlerden gelen her türlü uyarı, istek ve önerilerinizi büyük hassasiyet ve ciddiyetle değerlendirmekteyiz. Şikâyetinizle ilgili olarak gerekli araştırmalar yapılmıştır. İletişim numaranız üzerinden gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmemize istinaden gerekli tüm açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. VavaCars Müşteri Deneyimi
