to read complaints and reviews, or file yours.Vavacars Aracımı Sattıktan Sonra Benden Değer Kaybı Talep Etti
Vavacars üzerinden aracımın satışını yaptım sonrasında yine Vavacars üzerinden araç aldım. Buraya kadar herhangi bir sorun yok fakat yaklaşık 14 gün sonra sattığım araçla alakalı airbag sorunu olduğu söylenerek benden değer kayı için bir bedel istendi. Arabayı kontrol edip aldığınız halde benden neye göre bedel talep ediyorsunuz? Bu Vavacars firmasına olan güveni ve kurumsallığı benim gözümde düşürmektedir. Acil olarak konu için çözüm rica ederim.
Merhaba Tanju Bey Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra müşteri deneyimi uzmanlarımız en kısa süre içerisinde siz değerli müşterimize sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş sağlayacaktır. VavaCars Müşteri Deneyimi
Merhaba Tanju Bey Sizlerden gelen her türlü uyarı, istek ve önerilerinizi büyük hassasiyet ve ciddiyetle değerlendirmekteyiz. Şikâyetinizle ilgili olarak gerekli araştırmalar yapılmıştır. İletişim numaranız üzerinden gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmemize istinaden gerekli tüm açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. VavaCars Müşteri Deneyimi
Merhaba, Açıklamalarınız benim mağdur olduğum gerçeğini değiştirmiyor. Firmanıza güvenerek sizinle araç takası yaptık. Mevcut arabamızı piyasaya göre size düşükten sattık, ve yine sizden piyasaya göre yüksek fiyatlı araç aldık. Bunun en temel sebebi kurumsallığınıza güvenerek sorunsuz şekilde süreci tamamlamaktı. Fakat ekspertiz yapmış olduğunuz aracı 14 gün sonra ''airbag sorunu var'' diyerek ek bedel istediniz bizden. Detayının da ise, bizden önceki sahibinin bize de söylemediği olaydan dolayı emniyet kemerlerinde direnç olduğu ve iki koltuk airbağı değiştiğini söylediniz. Aynı zamanda bu işlemlerin tamamı sizin söylemenizle ''Yetkili serviste yapıldığını'' belirttiniz. Buna rağmen değer düşüklüğü için bedel istemede ısrarcı oldunuz. (araştırmamda airbaglerin 10 yılda bir yetkili servisçe değişmesi gerektiği bilgisinide aldım) bizim aracımız 12. Yılında idi. Bunlara rağmen bir gün içerisinde tebligat göndereceğinizi söyleyerek bizi sıkıştırdınız ve yine aynı gün parayı göndermek durumunda kaldık. Yani kısacası bizden uyguna aracı aldınız, yeni aracı yüksek fiyata sattınız, (kurumsallığınıza güvendiğimiz için) bunların da yetmezmiş gibi kendi eksik kontrolünüz neticesinde bizden ek bedel almış oldunuz. Açıklamalarınız ne yazık ki bu durumu değiştirmiyor.
