Vava Cars Ön Değerlendirme Fiyat Aralığını İptal Ederek Güveni Sarsıyor
Kayseri’deki Vava Cars üzerinden dün aracım için ön değerlendirme yaptım ve sistemde bana 1.265.000 TL ile 1.331.000 TL arasında bir fiyat aralığı verdiler. Bu fiyat aralığına güvenerek randevu oluşturdum ve aracı bugün-gün yarın için göstermeye hazırlanıyordum.
Ancak bugün saat 11.00 civarında Vava Cars tarafından telefonla arandım ve aracı daha görmeden, ön değerlendirmede verilen alt sınır olan 1.265.000 TL’nin de biraz altında satmayı düşünürsem gelmem gerektiği söylendi. Yani hem aracı henüz incelemeden fiyat düşürüldü, hem de sistemde verilen fiyat aralığı fiilen geçersiz kılınmış oldu.
Ben, Vava Cars’ın ya böyle bir ön değerlendirme fiyat aralığı hiç vermemesini ya da bu aralığın dışına çıkacaksa bunun kararını aracı gerçekten gördükten ve ekspertiz yaptıktan sonra vermesini bekliyorum. Müşteriyi belirli bir aralığa güvenerek randevuya çağırıp, daha sonra telefonda aracı görmeden bu aralığın da altını şart koşmalarını hem güven sarsıcı hem de yanıltıcı buluyorum.
Ön değerlendirmede verilen fiyat aralığının ciddiye alınmasını ve bu tür telefonla, araç görülmeden yapılan keyfi fiyat düşürme uygulamasının sonlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ömer Bey, Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra müşteri deneyimi uzmanlarımız en kısa süre içerisinde siz değerli müşterimize sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş sağlayacaktır. VavaCars Müşteri Deneyimi











