to read complaints and reviews, or file yours.Gizli Kredi Kartı Ve Noter Komisyonları İle Hız Sabitleyici Eksikliği Nedeniyle İade Talebi
02.12.2025 tarihinde Vavacars üzerinden Volkswagen T‑Roc R‑Line 2023 model bir araç satın almak için işlemlerimi gerçekleştirdim. Süreç boyunca ödeme seçenekleriyle ilgili defalarca görüşmeme rağmen kredi kartı komisyonları konusunda bana açık ve net bir bilgi verilmedi. Kredi kartı tek çekim işlemimde ve noter ödememde komisyon alındığını, ancak bunu işlemler sırasında kimsenin belirtmediğini sonradan fark ettim.
Noter masrafının 5.000 TL olduğu söylendi, fakat kart harici ödeme alamadıklarını ifade ettikleri için bu tutarı kredi kartı ile ödemek zorunda kaldım ve 5.000 TL yerine 5.405,41 TL ödedim. Ayrıca araç bedeli için yaptığım 200.000 TL tutarındaki tek çekim kredi kartı işleminde de 31.982,68 TL komisyon yansıtıldı. Tüm bu komisyonlar işlem öncesinde bana şeffaf bir şekilde açıklanmadı.
Bunun yanı sıra, araç ilanında aracın özellikleri arasında hız sabitleyici bulunduğu yazmasına rağmen, araçta hız sabitleyici olmadığını teslim almaya gittiğimde gördüm. Aracı satın almadan önce detaylı incelememe ve test etmeme izin verilmediği için bu eksikliği ancak sonradan fark edebildim. Üstelik aracı almak için şehir dışından İstanbul’a geldim ve sürecin gereksiz yere uzaması nedeniyle İstanbul’da fazladan iki gün konaklamak zorunda kaldım; bu da ek masraf ve zaman kaybına yol açtı.
Yaşadığım tüm bu sorunları satış sorumlusuna ilettiğimde, benzer şikayetlerin başka müşterilerden de geldiğini, bunları ileteceklerini söylediler ancak bana yönelik somut bir çözüm sunulmadı.
İlanda belirtilen ancak araçta bulunmayan hız sabitleyici özelliği nedeniyle aracın iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca işlem sırasında açıkça belirtilmeyen kredi kartı ve noter komisyonlarının (5.405,41 TL’lik noter ödemesi içindeki komisyon dahil, 200.000 TL tek çekim işlemine uygulanan 31.982,68 TL komisyon da olmak üzere) tarafıma eksiksiz iadesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Turan Bey, Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra müşteri deneyimi uzmanlarımız en kısa süre içerisinde siz değerli müşterimize sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş sağlayacaktır. VavaCars Müşteri Deneyimi
Merhaba Turan Bey, Sizlerden gelen her türlü uyarı, istek ve önerilerinizi büyük hassasiyet ve ciddiyetle değerlendirmekteyiz. Şikâyetinizle ilgili olarak gerekli araştırmalar yapılmıştır. İletişim numaranız üzerinden gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmemize istinaden gerekli tüm açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. VavaCars Müşteri Deneyimi
Firma şikayetimle ilgili yakınken ilgilenmiş olup hassasiyetle mağduriyetin giderilmesini sağlamıştır. Firmanın yaklaşımı için teşekkür ediyorum.
