Ekspertiz Sonrası Teklif Yok: Zaman Kaybı Ve Şeffaflık Sorunu

18 Mayıs 2026 tarihinde Vava Cars üzerinden BMW ix aracım için değer biçildi ve sonrasında ekspertiz için randevu aldım. Afyon’da yaşadığım için, sistemde eksper olmadığı söylendi ve Eskişehir’e gitmem gerekti. Bunun üzerine Eskişehir’deki RS Oto Exper noktasına kendi imkanlarımla gittim.

Randevu saatimde oraya ulaştıktan sonra aracımın ekspertizi yapıldı ve bana, söylediğim gibi, aracın durumunun uygun olduğu teyit edildi. Ancak buna rağmen hiçbir teklif veremeyeceklerini ve aracımı alamayacaklarını söylediler. Üstelik gitmeden önce telefonla arayıp teyit etmeme rağmen, bu bilgiyi ancak ekspertiz sonrası orada öğrendim ve bütün bir günüm yolda ve bu süreçte boşa geçmiş oldu. Kurumsal bir firmadan beklediğim şeffaflık ve bilgilendirme kesinlikle sağlanmadı; madem aracı alamayacaksınız, bunu en başta açıkça söylemeleri gerekirdi.

Benim bu şikayeti yazmaktaki amacım, aynı durumda olan başka insanların da bu şekilde zaman ve emek kaybı yaşamamasıdır. Vava Cars’ın bu tür süreçlerde daha net, dürüst ve kurumsal bir iletişim kurmasını ve gerekli iç denetimleri yaparak bu sorunun tekrarlanmamasını sağlayacak adımları atmasını bekliyorum.