Ekspertiz Sonrası Teklif Alınamaması Müşteriyi Mağdur Ediyor

Hyundai Ioniq 6 aracımı satmak için oğlumun aldığı randevu ile 09.02.2026 tarihinde Ankara’daki RS ekspertiz servisine, vavacars adına bulunan temsilci M***** C** ile görüşmeye gittim. Karşılama ve ilgi oldukça iyiydi, aracım detaylı ekspertize alındı ve ekspertiz sonucunda aracımın hatasız olduğu, herhangi bir sorunun bulunmadığı bilgisi verildi. Ardından araca teklif verdiklerini, sonucu tarafıma bildireceklerini söyleyerek beni uğurladılar.

Daha sonra tarafıma “Aracınız için gerçekleştirdiğimiz teklif toplama süreci tamamlandı. Bu süreçte ne yazık ki teklif alınamadı. Dilerseniz ilerleyen günlerde tekrar yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ekspertizde sorun olmadığı belirtilen, hatasız denilen bir araç için “teklif alınamaması” ifadesi hem zaman açısından hem de ekonomik olarak kayıp yaşamama neden oldu ve bu sonucu anlamakta güçlük çekiyorum. Açıkçası vavacars’ın bizzat kendi teklifini sunması gerektiğini, en azından sürecin ne anlama geldiğinin net bir şekilde açıklanmasını beklerdim.

Gerçekten almak gibi bir niyet yoksa, müşterilerin vaktinin alınmamasını, insanlara boşuna umut verilmemesini ve sürecin başında bunun daha açık ve şeffaf anlatılmasını rica ediyorum. Zamanın değeri herkes için farklı ve önemli; benim açımdan da bu süreç gereksiz bir zaman ve ekonomik kayıp oluşturdu. Yaşadığım bu sürecin neden böyle sonuçlandığının açıklanmasını ve süreçlerin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Mersis numarası olarak mesajda 0924079386900001 b043 bilgisi paylaşılmıştır.