Araç İlanı İle Gerçek Durumu Arasında Tutarsızlık Güvenimi Zedeliyor

Uzun süredir VavaCars üzerinden ihale ile araç alım süreçlerine katılıyorum. Ancak son dönemde, araç ilan başlıklarında ve açıklamalarda yer alan bilgiler ile aracın gerçek durumu arasında ciddi farklar olduğunu fark ediyorum ve teklif verildikten sonra "Kabul edilirse aracı almak zorundasınız" şeklinde ısrarcı bir yaklaşımla karşılaşıyorum. Bu durum hem güvenimi zedeliyor hem de işimi yapmamı zorlaştırıyor.

Eskişehir VavaCars lokasyonunda görünen "Audi Q2 SUV 30 TFSI Design 2019 – 138.000 km Otomatik Benzin" başlıklı araca müşterim için teklif verdim. Süreç sonunda, 06 BTB 629 plakalı aracı aldıktan sonra detaylı incelediğimde, aracın ilanda yazdığı gibi 138.000 km değil, 139.434 km olduğunu gördüm. Bu farkı müşterime ilettiğimde, müşterim kilometre farkını kabul etmeyerek aracı almaktan vazgeçti. Benim için de bu 1.500 km’lik fark önemli; çünkü müşterime verdiğim bilgi ile aracın gerçek durumu birbirini tutmuyor ve aracı getirene kadar kilometrenin 140.000 km’yi bulması muhtemel.

Daha önce de yine VavaCars üzerinden aldığım bir araçta, ilandaki fotoğraflar ile bana teslim edilen araç arasında ciddi farklar oldu. Bu tekrar eden durumlar nedeniyle artık ilanlara ve verilen bilgilere güvenmekte zorlanıyorum ve yanlış bilgilendirme nedeniyle bu aracı da almak istemiyorum.

VavaCars’tan beklentim, özellikle kilometre, görseller ve ilandaki diğer tüm bilgilerin eksiksiz, doğru ve şeffaf biçimde paylaşılması; yanlış bilgilerle teklif veren müşterilerin zor durumda bırakılmaması ve 06 BTB 629 plakalı bu araçla ilgili benden herhangi bir ödeme talebi ya da zorunlu alım baskısı yapılmamasıdır. İlanlardaki bu tür hataların düzeltilmesini ve bu konuda gerekli iç denetimlerin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.