Otelin Yanıltıcı Görselleri Ve İade Sorunu: Paramı Hâlâ Alamadım

Kuşadası'nda bulunan Vav Otel Tatil Köyü'ne rezervasyon yaptırırken özellikle sordum, hatta WhatsApp yazışmalarında kayıtlı olarak sorduklarım var. Otel sitesinde gösterilen resimler ile tüm odalarımızın aynı olduğu cevabını aldım. O güvenle aile olarak 7 gecelik rezervasyon yaptırdım. Ücretini kredi kartı ile de hemen tahsil ettiler. 8-9 saat yol yaptıktan sonra, 30 Haziran'da otele gittiğimizde neredeyse 1 saate yakın resepsiyonda personel eksikliği nedeniyle bekletildik. Sonra 4 aile ile birlikte odalara yönlendirildik. Odalara gittiğimizde, asla otel resimleri ile aynı değildi ve pislik içindeydi. Yeni tadilat yapıldığından otelin bütün çöpleri etraftaydı, havuzu çamurluydu. Tabii bize gösterilen odalarda tadilat eseri yoktu, çoğu şey kırık döküktü. Birlikte getirilen aileler de aynı şoku yaşamış ki, hep birlikte resepsiyona gidip şikayette bulunduk, rezervasyonlarımızı iptal ettirip paramızı iade istedik. 21 iş gününde iade olur diyerek yazılı kağıt verdiler. Bugün 21 gün olmasına rağmen halen ücretimizi iade etmediler. İnsanları mağdur eden, asla gidilmeyecek ve güvenilmeyecek bir otel. İlgili kurumlara şikayet edeceğim, gerekirse dava açacağım. Bu otel ücreti hemen alıp paranızı 1 ay vermiyor. Paranız yoksa başka otele de gidemezsiniz, orada mağdur olursunuz. Paranızı da verirler mi, vermezler mi orası da meçhul. Ben halen iade alamadım.