to read complaints and reviews, or file yours.Oda Temizliği Ve Hizmet Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
2 Ağustos 2025 tarihinde aile odasında konaklamak üzere Vav Tatil Köyü Kuşadası'na giriş yaptım. Ancak vadedilen oda ile bize verilen oda arasında büyük farklar vardı ve temizlik konusunda ciddi sorunlar yaşadık. Odaya yerleşmeden önce bu durumu otel yönetimine ilettim ve rezervasyonun iptalini, ücret iadesini talep ettim. "İade talebinizi aldık, hemen döneceğiz" denilmesine rağmen bilerek bekletildim ve ancak akşam saatlerinde arandım. Bana ertesi sabah çıkış yapabileceğim söylendi fakat sabah kimseye ulaşamadım. Sonuç olarak, 3 Ağustos’ta otelden ayrıldım; normalde çıkış tarihim 5 Ağustos olacaktı.
Ayrıca çocuklarım havuza girdikten sonra duş almak istediklerinde odada sıcak su olmadığını fark ettik. Bu durumu da ilgililere ilettiğimde, 4 gündür sıcak su olmadığını söylediler. Halkla ilişkiler sorumlusu ise çözüm olarak kova ve elektrikli ısıtıcı önerdi.
Tüm bu olumsuzluklara rağmen kalan günlerin ücret iadesi yapılmadı ve muhatap bulamadım. Rezervasyon numaram: 1417662. Kalan günlerin ücretinin iadesini talep ediyorum.
Havuzlar çok kirli, bonesiz giriliyor, küçük bebekler normal bezle havuza alınıyor ve hiçbir kontrol yok. Ortak alan tuvaletler çok kötü kokuyor, odalar da aynı şekilde hijyenik değil.
Değerli Misafirimiz, Tesisimiz ile ilgili talep ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Zaman zaman otelimizle çalışan acenteler üzerinden yapılan rezervasyonlarla karşılaşıyoruz. Bildiriminizi incelemeye alabilmek ve görüşlerinizi detaylı araştırabilmek adına iletişim bilginizi ve/veya rezervasyon belgenizi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Misafir Deneyimi İlişki Yönetimi
