N11 Üzerinden Aldığım Sweatlerde Eksik Ve Yanlış Beden Gönderimi

Vatka Limon isimli firmadan N11 üzerinden 23, 24 ve 25 Aralık tarihlerinde yapmış olduğum alışverişlerdeki ürünler eksik ve problemli şekilde gönderildi. Toplamda gelmeyen ürünlerim arasında 2 adet XL, 2 adet l beden olmak üzere 4 adet sweat'i bulunuyor. N11 sisteminde siparişlerim 208262898137, 201976198134 ve 206464368138 numaralarıyla kayıtlı.

Yaklaşık 14 gün önce satın aldığım bu ürünler bir türlü elime ulaşmadı. Süreç boyunca firma sahibi olduğunu söyleyen N**** Hanım ile defalarca kez telefon görüşmesi yaptım ancak net bir çözüme varılamadı. Önce yanlış beden gönderimi yapıldı, ardından kargonun yanlış illere gönderildiği söylendi ve ürünler Sürat Kargo ile şehir şehir dolaşmasına rağmen bana teslim edilmedi. Tüm bu süreçte kendi müşterilerime karşı mahcup duruma düştüm.

Şu anda ise firmanın telefonları kapalı ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, eksik ve ulaştırılmayan 4 adet sweat'i ürünümün doğru bedenlerde ve sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini veya ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Firma ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.