İade Beklemede Ve Bilgilendirme Yok: 10 Gün Sonra Hâlâ Ödeme Gelmedi

Vatkalı’nın kendi internet sitesinden 4.083 TL tutarında, kredi kartı ile tek çekim olarak yaptığım alışverişten iki ürünü iade etmek zorunda kaldım. İade sürecim 22 Mayıs tarihinde başlatıldı, ancak üzerinden 10 iş günü geçtiği halde para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iadenin 10 gün içinde yapılacağı söylendi, ancak bu süre dolmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve sistemde iadem hâlâ “beklemede” olarak görünüyor. Ne mail yoluyla ne de telefonla süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

İademin bir an önce sonuçlandırılarak 4.083 TL tutarındaki ödemenin, alışverişi yaparken kullandığım kredi kartına geri yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.