to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Televizyon Teslimatı Ve Vatan Bilgisayar'ın Geciken Çözümü
Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinden Onvo 50” Frameless 4K UHD Google QLED televizyon satın aldım. Ürün tarafıma ulaştıktan sonra Onvo yetkili servis personeli kurulumu yapmak için kutuyu açtığında televizyonun ekranının kırık ve çatlak olduğu, görüntünün de bozuk olduğu ortaya çıktı. Servis incelemesi sonucunda tutanak tutuldu ve kusurun kargo firmasında olduğu yönünde rapor düzenlendi. Kargo firması da durum tespit tutanağı düzenleyerek kutu üzerinde ezik, çizik ve darbe olduğunu kabul etti.
Bu evrakların tamamını Vatan Bilgisayar’ın e-posta adresine gönderdim ancak yaklaşık bir haftadır sadece “görüşmeler devam ediyor” şeklinde geri dönüş alıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Vatan Bilgisayar ile kargo firması arasındaki tazminat sürecini kanunen beklemek zorunda değilim, bu süreç firma ile kargo şirketi arasında olup beni ilgilendirmemektedir. Ben ayıplı ve kırık ürün teslim almış bir tüketici olarak, ödediğim ücretin zaman kaybetmeden ve hiçbir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Markaya teşekkür etmiyorum beni iki haftadır mağdur ediyor elimde kanuna uygun evraklar varken kanunen haklıyken ürünü iadeyi kabul edip ücret iademi yapmıyor
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Vatan Bilgisayar üzerinden Onvo 50" Frameless 4K UHD Google QLED televizyon aldım, ancak kutuyu açtığımda ekran kırık ve görüntü bozuk çıktı. Yetkili servis ve kargo firması sorumluluğu kabul etti, fakat bir haftadır sadece "görüşmeler devam ediyor" şeklinde geri dönüş alıyorum. Hiçbir çözüm sunulmadığı için adli yollara başvurdum ve mahkemeye şikayetçi oldum. Ücret iadesi talebim hâlâ karşılanmadı.
