Garanti Süresi Devam Eden Aküye Servis Fatura Eksikliği Nedeniyle Hizmet Verilmedi

22/09/2023 tarihinde Epttavm üzerinden kredi kartı ile 1414 TL ödeyerek İzmir Varen Otomotiv'den Varta 12V 45Ah Amper Düz Kutup (A00934014A3501) model akü satın aldım. Ürünün garanti süresi 22/09/2025'e kadar devam etmektedir. Ancak 22/08/2025 tarihinde akü şarj tutmamaya başladı ve çalışmadı. Sorunu çözmek için İzmir Varen Otomotiv'in yönlendirmesiyle Kahramanmaraş Ak Teknik Oto Akü Servisi’ne başvurdum. Servis, akünün arızalı olduğunu onayladı fakat faturada akü numarası bulunmadığı gerekçesiyle garanti kapsamında işlem yapmayı reddetti.

Elimde fatura mevcut ve garanti süresi henüz dolmamıştır. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, akümün garanti kapsamında onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura numaram: EMA2023000003851. Gerekirse faturamı da paylaşabilirim.