İlan Açıklamasındaki 5 Katlı Bebek Battaniyesi Gerçekte 7 Katlı Gönderildi

Trendyol üzerinden Varol Tekstil satıcısından “Varol 5 katlı %100 pamuk müslin bebek battaniyesi” ürününü 24 Ocak tarihinde sipariş ettim, ürün bugün elime ulaştı. İlan açıklama kısmında özellikle 145 cm ölçüsünde ve 5 katlı, dolgusuz müslin bebek battaniyesi olarak belirtilmişti; bu nedenle ürünü özellikle bu özelliklere göre tercih ettim.

Ancak bana gelen ürün 120 × 120 cm ölçülerinde, 7 katlı ve dolgulu bir battaniye olarak gönderildi. Ürünün etiketinde de 120 cm ve 7 katlı, dolgulu olduğu açıkça yazıyor. Satıcıyla Trendyol üzerinden görüştüğümde, ürünün tedarik edilemediğini, ürünlerin 7 katlı olarak güncellendiğini, standart ölçünün 120 cm olduğunu, eni‑boyu çekerek ölçersem 150 cm olacağını söylediler ve “isterseniz iade edin” diyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. Buna rağmen aynı ürün sayfada hâlâ satışta görünmektedir; tedarik edilemiyorsa sayfadan kaldırılması gerektiğini düşünüyorum. Ürünün üzerinde zaten 120 cm yazmasına ve dolgulu olduğuna rağmen hâlâ dolgusuz gibi ifade edilmesi ve açıklamadaki ölçü‑özelliklerle uyuşmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ben ürünün iadesiyle uğraşmak istemiyorum; bana ilan açıklamasında yazdığı gibi 145 × 145 cm ölçülerinde, 5 katlı ve dolgusuz müslin bebek battaniyesinin gönderilmesini talep ediyorum. İlanda belirtilen özelliklere uygun ürünün gönderilmesini ve bu yanlış/yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum. Şikayetimi desteklemek için ürünün etiketini, gelen battaniyeyi ve satıcıyla Trendyol üzerinden yaptığım yazışmaların ekran görüntülerini de sisteme yükleyeceğim.