Sipariş Verilen Kaban Teslim Edilmedi, İade Talebim Karşılanmıyor

24 Eylül 2025 tarihinde Vareno Giyim’in resmi internet sitesinden, Instagram reklamlarını görerek #1100 sipariş numarası ile kahverengi kaban satın aldım ve kredi kartımla 2.859,36 TL ödeme yaptım. Sipariş sırasında ürünün en geç 3-10 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla kaban tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir gönderim veya kargo takip bilgisi de paylaşılmadı.

Siparişten 7 gün sonra WhatsApp iletişim hattından durumu sorduğumda, sadece “Gönderildiğinde tarafınıza bilgi verilecektir.” şeklinde bir yanıt aldım. Ayrıca, sitelerinde belirtilen e-posta adresine de ulaşmayı denedim fakat adres geçersiz olduğu için mesajım iletilemedi. Başka bir iletişim yolu bulamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürünüm gönderilmediği için, ödediğim 2.859,36 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.