to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm Otobüs Arızası Ve Güvenlik Riski Şikayetim
1 Temmuz tarihinde saat 23.00 kalkışlı Esenler Otogarı–Kırıkkale seferinde, Varan Turizm’e ait 19 numaralı koltukta yolculuk yaparken çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yolculuk sırasında otobüs arızalandı ve hiçbir net bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 3 saat boyunca yolda bekletildik.
Uzun bekleme süresinin dışında, yolculuk esnasında kaza riski oluşturabilecek durumlarla da karşılaştık ve can güvenliğimizin tehlikeye girdiğini hissettik. Ardından AŞTİ’ye getirildik, orada da ek bir süre daha beklemek zorunda kaldık ve süreç boyunca hem bilgilendirme eksikliği hem de yolcuların mağduriyetine karşı duyarsız bir yaklaşım olduğunu düşündüm. Bu nedenle tüm yolculuk benim için son derece stresli, güvensiz ve yorucu geçti.
Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle, ilgili sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini ve tarafıma resmi bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum. Hem yaşadığımız can güvenliği riski hem de uzun süreler boyunca mağdur edilmemizin Varan tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
