to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm Ve Obilet'ten 1,5 Saatlik Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
19 Temmuz 2026 tarihinde saat 16.50 kalkışlı Varan Turizm Ankara Söğütözü Cep Terminali – Antalya Otogarı seferi için Obilet üzerinden k:26 koltuk numaralı, PNR kodu VT06SP20 olan biletimi satın aldım. Firmanın “80 yıllık köklü ulaşım” mottosuna rağmen, kalkış saati önce 17.20 olarak güncellendi, ardından da hiçbir net bilgi ve gerekçe verilmeden 1,5 saati aşkın süredir terminalde bekletiliyorum ve hâlâ otobüs hareket etmedi.
Ne Varan Turizm cephesinden ne de Obilet üzerinden gecikmenin nedeni ve tahmini hareket saatiyle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Uzun süre terminalde boş yere bekletilmem sebebiyle kişisel planlarıma da ciddi şekilde geç kaldım ve zaman kaybı yaşadım.
Uçak şirketlerinde rötar durumunda yolcu hakları gözetilerek tazminat uygulamaları yapılırken, karayolu taşımacılığında bu denli sorumsuz bir yaklaşım kabul edilebilir değil. Bu nedenle Varan Turizm ve Obilet’in, bu gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyet için bilet ücretimin iadesini veya gecikmeye uygun bir tazminat ödemesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması adına yolcuların zamanına saygı gösteren, şeffaf ve zamanında bilgilendirme yapılan bir süreç oluşturulmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferinizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli misafirimizden çok özür dileriz Ekip arkadaşlarımızın size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar, Varan Turizm müşteri ilişkileri
