to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün Ve İade Gecikmesi
25 Aralık 2025 tarihinde Instagram üzerinden vantoluxury adlı sayfadan bir kazak siparişi verdim. Sipariş sonrası tarafıma ürünün ellerinde olmadığı söylendi, ancak buna rağmen ne en başta doğru bir bilgilendirme yapıldı ne de zamanında bir çözüm sunuldu.
25 Aralık 2025 tarihinde 499 TL ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Ürünün stokta olmadığı anlaşıldıktan sonra para iadesi talep ettim, ancak aradan 2,5 hafta geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de net ve açıklayıcı bir dönüş aldım. Mesajlara geç cevap veriliyor ve verilen yanıtlar oyalayıcı, belirsiz bir nitelik taşıyor. Üstelik para iadesi için benden herhangi bir ek bilgi ya da IBAN da talep edilmedi.
Burada mesele yalnızca para değil, ticaret ahlakıdır. Ellerinde olmayan ürünü satıp, ardından haftalarca müşteriyi bekletmek kabul edilebilir bir davranış değildir. Sosyal medya üzerinden satış yapmayı tercih ediyorsanız, bunun gerektirdiği sorumlulukları da yerine getirmeniz gerekir.
Yasal sürelere rağmen ücret iadesi yapılmadığı için bu şikayeti yazıyorum. En kısa sürede 499 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Kimsenin alın teriyle kazandığı parayı bu şekilde sebepsiz yere bekletmeye kimsenin hakkı olmadığını düşünüyorum.
Gelişme
25 Aralık 2025 tarihinde Instagram üzerinden “vantoluxury” adlı sayfadan 499 TL tutarında bir kazak siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş sonrasında ürünün ellerinde olmadığı tarafıma bildirildi, ancak bu bilgi siparişten önce dürüst ve net bir şekilde paylaşılmadı.
Ürünün stokta olmadığı anlaşıldıktan sonra ücret iadesi talep ettim. Aradan yaklaşık 2,5 hafta geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de süreçle ilgili net ve tatmin edici bir geri dönüş aldım. Mesajlara geç cevap veriliyor, verilen cevaplar ise oyalayıcı ve belirsiz nitelikte kalıyor.
Burada asıl sorun para değil, ticaret ahlakıdır. Ellerinde olmayan ürünü satmaları ve sonrasında haftalarca müşteriyi bekletmeleri kabul edilemez. Sosyal medya üzerinden satış yapmayı tercih ediyorlarsa bunun sorumluluğunu da taşımaları gerektiğini düşünüyorum.
Yasal sürelere rağmen ücret iadesi yapılmadığı için bu şikayeti yazıyorum. 499 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim. Kimsenin alın teriyle kazandığı paranın bu şekilde sebepsiz yere bekletilmesini kabul etmiyorum.
