Vans Ayakkabımda Kısa Sürede Sökülme, Mağaza Müşteri Hatası İddiası

Mart ayında Tuzla Marina’daki SuperStep mağazasından 4.699 TL ödeyerek Vans Knu Skool model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık iki ay sonra, Mayıs ayında ayakkabıda sökülmeler meydana geldi. İş yoğunluğum nedeniyle hemen götüremesem de Temmuz ayında ürünü aldığım mağazaya teslim ettim.

Mağaza çalışanları ilgilendiler ve ürünü incelemeye gönderdiler. İnceleme sonucu ise her zamanki gibi “müşteri hatası” denilerek tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Bu kadar kısa sürede, bu fiyat aralığındaki bir ayakkabının sökülmesini kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve Vans markasından ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum.