Ayakkabı İadesi Reddedildi Ve Fatura Eksik

Vans Türkiye’nin çevrim içi satış sitesinden kızım için 39 numara bir ayakkabı satın aldık. Ürünü yaklaşık 10 gün önce teslim aldık ve sadece ev ortamında, halı üzerinde kısa süreli denediğimizde ayağına uymadığını gördüğümüz için geçen hafta iade kargosuna verdik.

Firma, ürün incelemesi sonucunda herhangi bir sorun tespit edilmediğini belirterek ayakkabıyı bize geri göndermiş ve ayakkabının tekrar satışa sunulamayacak durumda olduğunu iddia etmiştir. Evde yalnızca denemek amacıyla kısa süre giyilen, dışarıda hiç kullanılmamış bir ayakkabının tekrar satılamayacak durumda olduğunu söylemeleri tarafımıza mantıklı gelmemektedir. Ayrıca ürünü gönderirken faturasını kargoya koymamızı talep etmelerine rağmen, ürün ile birlikte bize herhangi bir fatura da ulaşmamıştır.

Sipariş numaramız FFA35-27626-651901’dir. Sadece evde, halı üzerinde denenmiş olan bu ayakkabı için iade talebimin kabul edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Konunun tüketici memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.