Kaynama Sırasında Koku Ve Alt Kısımdaki Defoya Rağmen Değişim Reddi

31.12.2025 tarihinde Vanmall AVM’den Korkmaz Demkolik çaycı satın aldım. Ürünü evde ilk kez denediğimde kaynama esnasında yoğun ve rahatsız edici bir koku geldiğini fark ettim. Ayrıca ürünün alt kısmında da bariz bir defo bulunuyor.

Ürünü aldığım mağazaya götürdüğümde, ürünü teslim ederken deneme yapılmadığı ve evde denediğim için değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürünü alalı sadece iki gün olmuş olmasına rağmen değişim talebim kabul edilmedi ve bu durumda mağdur edildim.

Hem kaynama sırasında oluşan kokunun giderilmesini hem de alt kısımdaki defolu durum nedeniyle ürünümün ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini ya da uygun şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.