Muavinin Gereksiz Müdahalesi Ve Koltuk Konforu Sorunu

21.08.2026 tarihinde Vangölü Turizm’in İstanbul Esenler Otogarı kalkışlı, Ağrı varışlı 17.30 seferinde yolculuk yapıyorum. Yolculuk esnasında önümde oturan yolcunun koltuğunu fazla yatırdığı için oturma ve hareket alanım ciddi ölçüde kısıtlandı. Bu durum üzerine kendisinden nazikçe koltuğunu biraz kaldırmasını rica ettim ve yolcu da anlayış göstererek koltuğunu kaldırdı; konu aramızda herhangi bir tartışma olmadan kapandı.

Buna rağmen bir süre sonra muavin, hiçbir şikayet veya yardım talebim olmamasına karşın yanıma gelerek “Herkes koltuğunu istediği gibi yatırabilir.” şeklinde bir ifade kullandı. Şoför ve muavinden uzakta oturmaktaydım ve önümdeki yolcu da yerinden kalkmadığı için muavinin aramızdaki konuşmadan nasıl haberdar olduğuna anlam veremedim. Bu durum, yolcu ile muavin arasında bir tanışıklık ve telefon üzerinden iletişim olabileceği izlenimini uyandırmıştır; ancak buna dair kesin bir bilgim bulunmamaktadır.

Ücretini ödediğim koltukta benim de makul bir oturma ve hareket alanına sahip olmam gerektiğini düşünüyorum. Önümdeki yolcuyla kendi aramızda çözüme kavuşturduğumuz bir konuya muavinin sonradan dahil olarak yalnızca bana yönelik bu tavrını doğru bulmuyor, yolcu memnuniyeti açısından da uygunsuz görüyorum.

Vangölü Turizm’den 21.08.2026 tarihli İstanbul Esenler Otogarı–Ağrı 17.30 seferinde görevli ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.