Kısa Mesafe Bilet Kesilmezken Fahiş Ücret Ve Alaycı Telefon Davranışı

25 Ağustos 2027 Salı günü saat 16:32’de 0533********05 numaralı Van Gölü Van otogar şirket hattını aradım. Erciş istikametine giden araç olmasına rağmen, mesafe kısa olduğu gerekçesiyle bana bilet kesmeyeceklerini bağırıp çağırarak söylediler. Telefona bakan kişinin alaycı bir tavırla “başka emriniz var mı” şeklindeki ifadeleri, hem bilet kesmemeleri hem de üslubu açısından son derece rahatsız ediciydi.

Aynı firma, gece saat 22:00’de Van–Erzurum istikametine giden araca ise biletsiz yolcu alarak, üstelik normalden daha yüksek ve fahiş sayılabilecek bir ücretle yolcu taşımaya devam etmektedir. Yani kısa mesafe olduğu gerekçesiyle bana bilet kesilmezken, başka yolcularda hem biletsiz hem de yüksek ücretle taşıma yapılmaktadır. Bu durumun daha önce de defalarca tekrarlandığını gördüm.

Van Gölü firmasının kısa mesafe diye bilet kesmeme uygulamasına son vermesini, Erciş’e giden servislerle aynı ücret politikasını uygulamasını, biletsiz ve fahiş fiyatla yolcu taşımayı durdurmasını istiyorum. Her şeyden önce, telefona bakan ve yolcu ile muhatap olan kişilerin müşteriye nasıl hitap edeceğini bilen, saygılı ve profesyonel kişilerden seçilmesini, bu konuda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.