Van Doria’dan Sipariş Verdim, Ürün Yok, Para İadesi Yapılmıyor

Tarafıma “iade işleminin gerçekleştirildiği ve bankaların yoğunluğu nedeniyle 5–10 gün içinde hesaba yansıyacağı” yönünde tamamen gerçeğe aykırı bir açıklama yapılmıştır. Türkiye’de hiçbir banka veya ödeme sistemi 5–10 gün gibi bir süreyle iade bekletmez; bu iddia teknik olarak da hukuken de mümkün değildir. İade işlemi yapıldığı anda provizyon düşer ve en geç 24 saat içinde hesaba yansır. Ayrıca tarafıma hiçbir dekont, işlem belgesi, provizyon numarası veya iade teyidi sunulmamıştır. Buna rağmen Şikayetvar üzerinde sanki belge gönderilmiş gibi gerçeği yansıtmayan bir paylaşım yapılması hem haksız beyan hem de tüketiciyi yanıltma niteliğindedir. Ben bu firmaya karşı tüm iyi niyetimi koruyarak defalarca bilgi talep etmiş olmama rağmen, sürekli oyalayıcı, gerçeği yansıtmayan ve tüketiciyi hafife alan açıklamalar yapılmaktadır. Tüketiciyi “bilgisiz” gibi göstermeye yönelik bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle; 1. İadenin gerçekten yapıldığına dair dekontun (işlem numarası ve işlem saati açık şekilde) derhal, gecikmeksizin tarafıma iletilmesini, 2. Eğer iade yapılmadıysa, iadenin aynı gün içinde gerçekleştirilmesini, 3. Yapılan asılsız beyanlar nedeniyle Şikayetvar yanıtının düzeltilmesini noter ihtarnamesine ve Tüketici Hakem Heyeti başvurusuna gitmeden önce son kez talep ediyorum. Aksi halde firmaya karşı; • 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun, • Mesafeli Satışlar Yönetmeliği, • Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği, • ve Türk Borçlar Kanunu kapsamında tüm hukuki süreçleri başlatacağımı, ayrıca yanıltıcı beyanlarınız nedeniyle ilgili mercilere şikayet hakkımı kullanacağımı açıkça bildiririm. Bu mesaj bir ihtar mahiyetindedir. Lütfen gereğini ivedilikle yerine getiriniz.

Global altyapılarından stripe uygulamasını kullanmaktayız bu altyapıda 5-10 iş günü içerisinde yansımaktadır bu durumu araştırabilirsiniz efendim

Stripe altyapısını gerekçe göstererek tarafıma “5–10 iş günü içinde yansır” şeklinde yaptığınız açıklama, teknik olarak da hukuken de tamamen gerçek dışıdır. Stripe’ın kendi dokümantasyonunda iade süreleri 1–3 iş günü olarak tanımlanmış olup, istisnai durumlarda dahi 5 iş günü sınırı aşılmamaktadır. Dolayısıyla “5–10 iş günü” iddiası, Stripe ile uzaktan yakından bağdaşmayan ve gerçeği çarpıtan bir beyandır. Ayrıca Stripe üzerinden gerçekleştirildiği iddia edilen bir iade işleminin; • Refund ıd, • Otomatik Stripe makbuzu, • İşlem zamanını gösteren dekont, • Orijinal ödeme referansı olmadan yapılabilmesi mümkün değildir. Bu belgeler sunulmadıkça “iade yapıldı” beyanınız hukuken de teknik olarak da hükümsüzdür. Tarafıma belge sunmamanız, süreleri uydurmanız ve sorumluluktan kaçan muğlak ifadeleriniz; firmanızın tüketiciye yaklaşımının ne kadar sorunlu ve şeffaflıktan uzak olduğunu açıkça göstermektedir. Bu tür davranışların piyasa uygulamalarıyla, dürüstlük kuralıyla ve tüketici mevzuatıyla bağdaşmadığı hususunu özellikle belirtmek isterim. Bu aşamadan sonra firmanızla herhangi bir iletişime geçmeyeceğimi, belgesiz ve dayanaksız tüm beyanlarınızı kayda aldığımı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun, Mesafeli Satışlar Yönetmeliği ve ilgili diğer tüm mevzuatlar kapsamında yasal süreçleri başlatacağımı tarafınıza açıkça bildiriyorum. Bundan sonraki süreç, firmanızın değil, hukukun takdirindedir.

Sizde, benim ne yazdığımı iyi okun lütfen. Tekrar yazıyorum. Para iadesi oldu...

Para iadesi yansımış ise ortada sorun kalmamıştır iyi günler