Yeni Alınan Koltukta Sallanma Sorunu Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Van Life Mobilya’dan aldığım Ş**** koltuk takımının bir berjerinde, daha ilk günden itibaren ciddi bir sallanma problemi yaşıyorum. Ürünüm yaklaşık bir hafta bile olmadan, 13 Aralık’ta teslim edilip kurulmasına rağmen berjerde bu sorun ortaya çıktı.

Montaj için gelen görevlileri aynı gün arayarak sallanma sorununu bildirdik, akşam gelip bakacaklarını söylediler ancak gelmediler. Ertesi gün tekrar aradım, yine geleceklerini söyleyip gelmediler. Bugün tekrar aradığımda ise “Gelirsek ücret alırız, çekmişseniz ondan kaynaklıdır” gibi ifadelerle sorumluluk almak istemediler.

Henüz aylar, yıllar geçmemiş, ürün daha çok yeni olmasına rağmen bu şekilde ilgisiz kalınması ve servis için ücret talep edilmesi beni çok rahatsız etti. SGK’nın karşısındaki, aradaki Van Life Mobilya şubesinden aldığım Ş**** 3-19 kodlu koltuk takımındaki sorunlu berjer için, benden herhangi bir ücret talep edilmeden eve gelinip sallanma probleminin kontrol edilerek sıkıştırma yapılmasını veya gerekli işlemin gerçekleştirilerek sorunun çözülmesini talep ediyorum.

Ürünü yeni almış bir müşteri olarak mağazanın satış sonrası hizmetinin düzeltilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.