Hastanede İlgisiz Muayene Ve Saygısız Telefon Görüşmesi

Van Bölge ve Eğitim Araştırma Hastanesi Dahiliye bölümünde ve telefonla iletişimde yaşadığım saygısız ve ilgisiz tutumdan dolayı şikayetçiyim. Daha önce de defalarca benzer durumlarla karşılaştım; doktorlar hastayı yalnızca birkaç dakika içinde muayene edip hemen ilaç yazıyor ve gönderiyor. Hastanın derdini dinlemeden, gerçekten muayene etmeden bu şekilde baştan savma bir yaklaşım sergilenmesi kabul edilemez.

Bugün de annemi Dahiliye'ye götürdüğüm günün devamında hastaneyi telefonla aradım ve doktorla ilgili yaşadığım sıkıntıyı iletmek istedim. Telefona çıkan görevliye doktorunuzdan şikayetçiyim dediğimde bana sadece pazartesi mesai saatleri içinde şikayet hattını aramam gerektiğini söyledi. Daha önce aradığımı ve ulaşamadığımı, hastanenin internet sayfası olup olmadığını sorduğumda ise bana sert bir üslupla “Gidin siz araştırın hanımefendi” dedi. Bu cevaba karşılık “O zaman siz niçin varsınız, telefon numaranız neden var?” diye sorduğumda, görevliye de şikayetçi olacağımı belirttim. Kendisi ise “Ben tanık olmadım, çalışanımı şikayet edeceğiniz yeri ben söylemem, siz belki yanlış konuşuyorsunuz” diyerek beni itham etti.

Görüşmelerin kayıt altında olduğunu, bu sözlerinden dolayı kendisinden de şikayetçi olacağımı söyleyip adını istediğimde, neden yanlış beyan verip günaha gireyim diye sormama rağmen kadın telefonu yüzüme kapattı. Tekrar aradığımda telefonu yüzüme kapatanın o olup olmadığını sorduğumda önce inkar etti, ben de bunun doğru olmadığını söyleyip, kuzenlerimin avukat olduğunu ve kendisinden şikayetçi olacağımı tekrar belirterek telefonu kapattım.

Hem Dahiliye bölümündeki doktorların hastayı bu kadar baştan savma, ilgisiz şekilde muayene etmesinden hem de telefonu açan görevlinin hasta yakınına karşı bu kadar saygısız, suçlayıcı ve kaba bir üslupla konuşmasından dolayı hastane yönetiminden şikayetçiyim. İlgili doktorlar ve telefonu açan görevli hakkında idari inceleme yapılmasını, telefon görüşmesi kayıtlarının dinlenmesini ve hem doktorların hem de çağrı karşılayan personelin hasta ve hasta yakınlarıyla iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılıp gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. İnsanların sağlığıyla ve duygularıyla bu kadar rahat şekilde oynanmamasını, bu tür ihmalkâr ve kaba yaklaşımların son bulmasını istiyorum.