Van Belediyesi 121 Numaralı Hatda Araç Bilgilendirme Eksikliği

Yaklaşık 5 aydır Van Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı 121 numaralı hatla ilgili olarak Şerefiye Otobüs Amirliği’nde ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Hat hareket saatlerinden önce garajda beklememize rağmen, seferi yapacak 121 numaralı hatta ait 3 araçtan hangisinin çıkacağı hiçbir şekilde belirtilmiyor. Ne bir bilgilendirme, ne bir anons, ne de yönlendirme yapılmakta; bu nedenle yolcular olarak sürekli belirsizlik içinde beklemek zorunda kalıyoruz.

Bu süreçte durumu yönetime ve bazı şoförlere defalarca ilettik, ancak çözüm üretmek yerine bizimle adeta dalga geçildi. Bize, otobüs saatinde garajda olmadığımız, daha sonra el kaldırmadığımız gibi gerçeği yansıtmayan bahaneler öne sürüldü ve her seferinde hatanın tamamen bizde olduğu söylendi. Yönetici birimin vatandaşlara karşı tavrı da oldukça kırıcı; halkla kötü iletişim kuruluyor, küçümseyici ve hor gören bir üslup kullanılıyor.

Van Büyükşehir Belediyesi’nden talebim, 121 numaralı hattın hangi aracının seferine çıkacağının önceden açıkça belirtilmesi, mümkünse anons veya bilgilendirme sistemiyle yolcuların yönlendirilmesi ve bu yaşanan iletişim sorunlarıyla ilgili olarak yönetici birimler ve ilgili şoförler hakkında inceleme yapılarak vatandaşlarla saygılı bir iletişim kurulmasının sağlanmasıdır. Bu sorunun bir an önce giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını istiyorum.