to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesi Alınan Siparişim Teslim Edilmedi, Firmadan Hiçbir Dönüş Yok
29.11.2025 tarihinde Vamos Giyim üzerinden pantolon siparişi verdim. Toplam 1.062 TL tutarındaki bu siparişim için banka kartımdan ödeme alındı, ancak ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Sipariş numaram WMS5858***58’tir.
Firmanın ne telefonlarına ne de mesajlarına dönüş alabiliyorum, bugün bile yaklaşık 10 dakika önce tekrar aramama ve yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu anda sitelerine de giriş sağlayamıyorum. Banka tarafıyla görüştüğümde, işlemin başarılı bir şekilde gerçekleştiği, herhangi bir iade işlemi görünmediği ifade edildi. Buna rağmen firmanın sisteminde siparişimin “ödemesi yapılmamış siparişler” kısmında göründüğünü fark ettim.
Hem ödemesini yaptığım ürünün gönderilmesini hem de bu karışıklığın nedeninin açıklanmasını istiyorum. En azından müşteri memnuniyeti adına tarafıma bir geri dönüş yapılarak, ödediğim ücretin karşılığı olan ürünün gönderilmesini veya aksi durumda ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle siparişinizle ilgili yaşamış olduğunuz gecikme, iletişim aksaklığı ve sistemsel karışıklık nedeniyle sizlerden içtenlikle özür dileriz. Vamosclo olarak tüm siparişlerin sorunsuz bir şekilde hazırlanması ve müşterilerimize zamanında ulaştırılması için çalışıyoruz; yaşadığınız bu durumun sizi mağdur ettiğini biliyor ve gerekli incelemeyi acilen başlatıyoruz. Belirtmiş olduğunuz wms5858*58 numaralı siparişiniz için ödemenizin başarılı şekilde gerçekleştiği görülmektedir. Ancak siparişinizin hazırlık ve kargo sürecinde yaşanan aksaklık nedeniyle ürününüzün tarafınıza ulaştırılamamış olması bizim açımızdan kabul edilebilir değildir. Telefon ve mesajlar üzerinden geri dönüş alamamanızla ilgili de ayrıca özür dileriz. Süreciniz şu anda ilgili birimlerimiz tarafından öncelikli inceleme kapsamına alınmıştır. Talebiniz doğrultusunda; Ürününüzün en kısa sürede tarafınıza gönderilmesi, veya Tercihiniz doğrultusunda ödemenizin eksiksiz olarak iade edilmesi, için işlem başlatılmıştır. Konuya ilişkin yaşanan karışıklığın nedeni de ayrıca tarafınıza iletilecektir. Sizden ricamız, doğrulama sağlayabilmemiz adına iletişim bilgilerinizin güncel halini iletmenizdir. Yaşadığınız mağduriyetten dolayı tekrar özür diler, talebinizi en kısa sürede çözüme kavuşturacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Vamosclo Müşteri Destek Ekibi
