to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Dikiş Hataları Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleriyle Mağdur Oldum
13 Ekim’de woss Giyim’in Instagram hesabı üzerinden 4 adet pantolon siparişi verdim ve 17 Ekim’de Aras Kargo ile Antalya Manavgat Side adresime teslim aldım. Ürünleri teslim aldığımda, neredeyse hepsinde belirgin dikiş hataları olduğunu fark ettim. Kapıda ödeme yöntemiyle toplam 1.299 TL ödedim.
Sipariş onayı için firma tarafından bir kez arandım, onay verdiğimi söyledim ve görüşme hemen sonlandı. Ürünlerdeki kusurları fark edince firmayı defalarca aradım, ancak kesinlikle telefona ulaşamadım. Arama yaptığımda “mesai saatleri dışındayız” uyarısı aldım (saat 18.30’da). Bana 0505****780 numarasını WhatsApp üzerinden ulaşmam için verdiler fakat bu numaraya hem WhatsApp’tan hem de normal arama yoluyla hiçbir şekilde ulaşamadım, “böyle bir numara yok/kullanılmamaktadır” uyarısı aldım. Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Ürünlerin iadesini istiyorum fakat kapıda ödeme yaptığım için iade sürecinin nasıl işleyeceğiyle ilgili bilgi alamadım. Sorunumun hızlıca çözülmesini, pantolonların iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Woss giyimi Instagram dan mesaj attım. WhatsApp sipariş hattından yazdım aradım. Normal numara dan aradım 10 dak bekledim yok hiçbir şekilde dönüş yok.
Firmanın bir numarası dönüş yaptı iade edeceğim ama gelecek süreci bilmiyorum ürün gider para iadesi olur mu olmaz mı bilemedim bakalım
Uzun bir uğraş ve bir sürü numara denemem de doğru olan kişiye ulaştım. Ve gönderim bekleme vs sonunda ürün iadesini tam aldım teşekkür ederim
