to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor
Vamosclo’dan birkaç parça ürün satın aldım, ancak firma ile doğru düzgün muhatap bulamadığım için 28 Kasım’da verdiğim siparişi 29 Kasım tarihinde iptal ettim. Buna rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir iade tutarı yansımadı.
Toplam 2.533 TL tutarındaki ödemenin iptal edilmesine rağmen iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili olarak WhatsApp hattı üzerinden Vamosclo’ya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sürecin ne aşamada olduğuna dair bilgilendirme de yapılmıyor.
Ödemesini yaptığım ve daha sonra iptal ettiğim siparişe ait 2.533 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreç hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız süreç ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İptal edilen siparişinize ait 2.533 TL tutarındaki iade işlemi, tarafımızca kontrol altına alınmıştır. İade işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yürütülmekte olup; iptal talebinin onaylanmasını takiben, ödeme yapılan yöntem üzerinden en geç 14 gün içerisinde iade edilmesi gerekmektedir. Siparişinize ait iade süreci başlatılmış olup, bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak tutarın kartınıza yansıması birkaç iş günü gecikmeli görülebilmektedir. İşlem tamamlandığında tarafınıza ayrıca bilgilendirme sağlanacaktır. İletişim kanallarımızda yaşanan yoğunluk sebebiyle geri dönüşte aksama yaşanmış olabilir. Bu durum firmamız adına kabul edilebilir değildir ve gerekli iyileştirmeler yapılmaktadır. Yaşattığımız bu olumsuz deneyim için özür diler, iade sürecinin en kısa sürede tamamlanacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Vamos Müşteri Destek Ekibi
