İade Edilen 2080 TL Hesaba Yansımıyor Ve Banka Bilgisi Hatalı

Vamos Clo’nun kendi web sitesi üzerinden yaptığım alışverişte yaşadığım iade ve ödeme sorunu nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Toplamda 4 ürün satın aldım ve bunlardan 2 tanesini, toplam 2.080 TL tutarındaki ürünleri iade ettim. Ürünlerden biri için 14.04.2026 tarihinde, diğer ürün için ise 19.04.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve her iki ürünü de 21.04.2026 tarihinde kargo firması aracılığıyla iade için gönderdim. 23.04.2026 tarihinde tarafıma “kısmi iadeniz yapıldı” içerikli bir e-posta iletisi geldi.

Ancak bu e-postaya rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca söz konusu mailde ödeme tipim kredi kartı, banka adı ise Garanti Bankası olarak belirtilmiş olmasına rağmen, ben alışverişimi Ziraat Bankası kartımla ve kendi bakiyemle gerçekleştirdim. Hem iadenin hesabıma yansımamış olması hem de sistemde ödeme yaptığım banka bilgilerinin hatalı görünmesi tarafımda ciddi bir güvensizlik ve şüphe oluşturdu.

Sipariş numaram WMS937819331’dir. Konuyla ilgili olarak bugün Vamos Clo’ya e-posta ile ulaşmaya çalıştım ancak henüz bir geri dönüş alamadım. Daha önce farklı bir konuda attığım maile de yanıt verilmemiş olması nedeniyle, doğrudan müşteri temsilcisiyle görüşmek yerine durumu buradan paylaşmayı tercih ettim.

İade ettiğim 2.080 TL tutarındaki bedelin, alışverişte kullandığım Ziraat Bankası kartı üzerinden, doğru hesabıma ve gecikme olmadan yatırılmasını talep ediyorum. Sorunun kısa sürede çözülmemesi ve iade tutarımın tarafıma aktarılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.