Siparişimin Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Vamos Aksesuar üzerinden 25.04.2026 günü birden fazla ürün satın aldım. Aradan günler geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmemiş, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Daha da önemlisi, firmanın WhatsApp iletişim hattına defalarca yazmama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmamıştır. Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten mümkün değildir; ne sipariş durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum.

Bir firma için asıl kabul edilemez olan yalnızca gecikme değil, müşteriyi tamamen yanıtsız bırakmaktır. Ödeme alınmış olmasına rağmen ürünlerin gönderilmemesi ve hiçbir iletişim kanalından dönüş yapılmaması son derece sorumsuz ve güven sarsıcı bir durumdur.

Siparişimin neden hâlâ gönderilmediği konusunda derhal açıklama yapılmasını, ürünlerin acilen kargoya teslim edilmesini; aksi halde sipariş iptali ve ücret iadesi talep edeceğimi, gerekirse yasal haklarımı kullanarak ilgili işlemleri başlatacağımı belirtmek istiyorum.

Bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.