Teslim Edilmeyen 6.500 TL Değerindeki Ürünler Ve Hesap Şifresi Çözülmedi

Yaklaşık üç hafta önce Vamos Aksesuar’ın kendi web sitesi üzerinden farklı takı ve aksesuar ürünleri satın aldım. Toplamda yaklaşık 6.500 TL tutarında ödeme yaptım ancak bu ürünlerin hiçbiri tarafıma teslim edilmedi.

Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve işlemin sipariş numarası 69b726FB 66c18 olarak görünmektedir. Siparişlerimle ilgili durumu kontrol etmek için siteye girmeye çalıştığımda ise “şifremi unuttum” seçeneğini kullanmama rağmen mail adresime yeni bir şifre gelmiyor ve hesabıma erişim sağlayamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem WhatsApp hattı üzerinden hem de telefon ile arayarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de siparişim ve hesabım hakkında bilgi alabiliyorum.

Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da 6.500 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini ve hesap/şifre sorunumun çözülmesini talep ediyorum.