PS5 İçin Aldığım Üründe Yanıltıcı Bilgi Ve İade Reddi

Ozygame isimli site üzerinden Valorant oyunu için “TR-Valorant 70-300 Random Hesap Ürününüz Teslim Edildi” başlıklı ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 150 TL olarak yaptım. İşlemden bir süre sonra ürünün teslim edildiğine dair e-posta aldım, ancak teslim edilen ürünün nasıl ve ne şekilde kullanılacağı ile ilgili hiçbir açıklama yer almıyordu.

Bu durum üzerine siteyle iletişime geçtiğimde, aldığım ürünün PC’ye uyumlu olduğu söylendi. Oysa biz bu ürünü PS5’te kullanmak amacıyla satın aldık. Satın alma sürecinde ve ürün sayfasında ürünün sadece PC için geçerli olduğuna dair hiçbir bilgilendirme, uyarı veya açık bir ifade yoktu. Buna rağmen müşteri hizmetleri, kendi sitelerindeki bu eksik bilgilendirmeye rağmen iade talebimi kabul etmeyeceklerini ve iadenin mümkün olmadığını belirtti, şikayette bulunacağımı söylememe rağmen bu konuda da herhangi bir çözüm sunmadılar.

Ürünü yanlış veya eksik bilgilendirme nedeniyle amacına uygun kullanamadığım için, ödediğim yaklaşık 150 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma iadesini talep ediyorum.