to read complaints and reviews, or file yours.Valmenti Deri Cekette Renk Bozulması Ve Eksik Kemere Karşı İade Talebi
21 Şubat 2026 tarihinde Valmenti.com üzerinden deri bir ceket satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez giymeme rağmen yaka kısmında beyazlamalar olduğunu fark ettim. Başta önemsemek istemedim fakat üçüncü kez giymek istediğimde yaka bölgesindeki beyazlıkların ceketi giyilemeyecek hale getirdiğini gördüm ve ürünü incelenmesi için markaya gönderdim.
Aslında ürünü ilk aldığımda da sorun yaşamıştım; ceket kemeri eksik gönderilmişti. Sadece bir kemeri göndermeleri haftalar sürdü, müşteri hizmetlerini defalarca aramak zorunda kaldım ve her seferinde son derece lakayıt, ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Buna rağmen modelini beğendiğim için ürünü iade etmemiş, mağduriyete rağmen kullanmaya devam etmeyi tercih etmiştim.
İnceleme süreci sonunda beni arayıp ceketin boyun kısmındaki beyazlamanın sebebinin parfüm olduğunu, parfüm kokusunu iç astara sıktığım için iade talebimin reddedildiğini söylediler. Aynı dönemde aldığım iki üründen sadece bu ceketin yakasında renk açılması yaşanırken diğer üründe hiçbir sorun olmaması, ayrıca ceketin başka hiçbir yerinde renk atması olmaması bu açıklamayı benim açımdan inandırıcı kılmıyor. Tenime parfüm sıkmıyor, elbiselerin iç kısmına sıkıyorum; bu nedenle gerekçenin tamamen bahane olduğunu düşünüyorum.
Şu ana kadar benzer fiyatlara farklı markalardan defalarca alışveriş yaptım ve böyle bir kalite problemi ya da bu kadar ciddiyetsiz, ilgisiz bir müşteri hizmetleri yaklaşımı ile karşılaşmadım. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de kısa sürede deformasyon yaşanmasına rağmen sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum.
Yaşadığım kalite problemi ve başarısız müşteri hizmetleri süreci nedeniyle, ilgili deri ceket için ücret iadesi talep ediyorum.
Bu arada markadan iki tane ürün almıştım ama incelemeye göndermiş olduğum ürünün faturasını göndermemişler mailimde diğer ürünün faturası var fakat ayıplı ürünlerinin faturası yok bu da mı tesadüf yoksa zaten bu ürünün böyle olduğunu zaten biliyorlardı da ondan dolayı mı faturasını mail göndermediler başına da taşıyacağım bu şekilde marka olunmaz mağazalarına da gittim mağaza çalışanları da online mağazasından almasaydınız keşke diyor gerçekten nasıl kendinize yakıştırıyorsunuz bu şekilde hizmeti
Merhaba Bilgin Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili ürün, daha önce genel merkezimiz tarafından incelenmiş olup, yapılan değerlendirmede üründe herhangi bir fabrikasyon veya üretim kaynaklı hata tespit edilmemiştir. Talebinize istinaden Genel merkezimizle ikinci kez görüşülerek yeniden değerlendirilmiş; ancak yapılan bu ek görüşme sonucunda da ilk inceleme sonucunda belirtilen karar doğrultusunda farklı bir işlem veya karar değişikliğine gidilemeyeceğini bildiririz. Ürün inceleme ekibimizin vermiş olduğu bu karar doğrultusunda, maalesef farklı bir işlem ya da karar değişikliği yapılamadığını üzülerek bildiririz. Saygılarımızla,
İncelemeye yolladığım ürünümü sırılsıklam vaziyette yollamışsınız ve müşteri hizmetlerinizi aradığımda dönüş yapacaklarını belirttiler fakat hiçbir dönüş sağlanmadı gerekli yerlere başvurumu yaptım kesinlikle bu markadan alışveriş yapmam bir daha hatta Kemal Tanca markasına ait bir markaymış yeni öğrendim hiç yakıştıramadım böyle bir hizmeti Kemal Tanca markası da dahil asla önermiyorum böyle bir sorumsuzluk olamaz ayrıca faturamı da eksik yollamışsınız vergi kaçırma durumuna istinaden kesinlikle MASAK tarafından incelenmesini talep ediyorum
