İade Ve Değişim Taleplerinde Müşteri Memnuniyetsizliği: Kızımın Yaşadığı Olumsuz Deneyim

Optimum AVM Valmenti firmasından iki adet ayakkabı alışverişim oldu. Eve gittiğimde ürünlerin olmadığını fark ettim. Ertesi gün sabah iade için mağazaya gittiğimde kesinlikle almadılar. Ürünlere bakmadılar bile. Slip üzerinde iade edilemez kaşesi olmamasına rağmen kabul edilmiyor.
Tüketici olarak vazgeçme hakkım olduğunu biliyorum fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Mağaza yetkilisi denen arkadaşın hiçbir yetkisi yok. Kimseyi arayıp istemiyor, müşteri hizmetleri yapılamaz diyor ve ötesi yok.

Valmenti İzmir Optimum mağazasından almış olduğum topuklu ayakkabıyı ilk giydiğim gün, giydikten 1 saat sonra taban kısmındaki yapıştırılmış malzeme çıktı ve yapıştırıcılar ayağımın altına yapıştı. Sonrasında ayakkabıyı mağazaya götürdüm çünkü 6 ay garantisi olan bir ayakkabıydı. Ayakkabının tamir e...

Ankara Optimum Outlet AVM'deki Hammer Jack mağazasından 19.12.2024 tarihinde iki adet ayakkabı aldım, ki almaz olaydım. Yaklaşık bir ay geçtikten sonra ayakkabıların yan taraflarında yırtılma ve deformasyon olduğunu gözlemledim ve mağazaya gelip bizzat iade etmek istedim. Kendileri bu şekilde iade a...
Yorumlar