Valmenti Ayakkabı İade Kabul Etmiyor

Optimum AVM Valmenti firmasından iki adet ayakkabı alışverişim oldu. Eve gittiğimde ürünlerin olmadığını fark ettim. Ertesi gün sabah iade için mağazaya gittiğimde kesinlikle almadılar. Ürünlere bakmadılar bile. Slip üzerinde iade edilemez kaşesi olmamasına rağmen kabul edilmiyor.
Tüketici olarak vazgeçme hakkım olduğunu biliyorum fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Mağaza yetkilisi denen arkadaşın hiçbir yetkisi yok. Kimseyi arayıp istemiyor, müşteri hizmetleri yapılamaz diyor ve ötesi yok.