Valery Home Halılar Kısa Sürede Deforme Oldu, Kullanıcı Hatası Denilerek Mağdur Edildim

Aldığım halılar üç ayda birbirine yapıştı ve çok kötü bir görüntü oluştu. Bütün parlaklığı ve formu gitti, üstüne yapışan kıl, toz vb. Süpürgeyle de çekilmez oldu. Çok kötü bir görüntüsü var. İncelemeye gönderdim, kullanıcı hatası dediler. Aramama ve araştırmama rağmen hatamın ne olduğunu öğrenemedim; çünkü bu, tüketici kaynaklı bir hata değil.

Hatam üstüne basmak ya da süpürmek mi, bilmiyorum. İnceleyen ekip neye dayanarak benim hatam olduğuna karar verdi, anlamadım. Bu bilgiyi bile vermiyorlar. Neden işi zora sokuyorlar, anlamıyorum. Ürün gelince tekrar gönderecekmişim. Ben de birkaç defa gönderip sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Analiz falan da yok bence; yoksa kullanıcı hatası olmadığı, en azından hatamın ne olduğu açıklanırdı.