6 Gün İçinde Soyulan Tırnaklar Ve İşletmenin İlgisiz Yanıtı

24 Ocak’ta Valeriaplatinumm isimli işletmede manikür, protez tırnak ve kalıcı oje işlemi yaptırdım ve bu işlem için 900 TL ödeme yaptım. Yapılan işlem yalnızca 6 gün içinde soyuldu. Durumu işletmeye mesajla ilettiğimde pazar günü gelmem söylendi, ancak şehir dışında olduğumu ve gelemeyeceğimi belirttim. Buna rağmen “6 günden sonra almıyoruz, bizi bağlamaz” şeklinde bir yanıt aldım.

İşletmenin hizmetinin arkasında durmaması, ortamın steril olmaması ve randevu alırken gösterilen ilginin, işlem sonrasında tamamen kaybolması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. En rahatsız edici nokta ise kullanılan üslup oldu; bir sorun yaşandığında çözüm odaklı olunması gerekirken, tam tersine geçiştirildiğimi hissettim.

Ben yaşadığım bu deneyim nedeniyle işletmeyi tekrar tercih etmeyeceğim. Bu şikayeti, öncelikle işletmenin tavrını gözden geçirmesi, daha çözümcül ve anlayışlı bir yaklaşım benimsemesi ve benzer durumlar yaşayan müşterilere karşı sorumluluk alması için yazıyorum.