Valencifit'te İade Sonrası 18 Gün Geri Ödeme Gecikmesi

Valencifit adlı firmanın internet sitesinden aldığım bir ayakkabıyı iade ettim, ancak üzerinden 18 gün geçmesine rağmen ödediğim tutar hâlâ tarafıma yatırılmadı. İade işlemi 31 Temmuz tarihinde yapıldı, ödemeyi de kredi kartı ile gerçekleştirmiştim.

İade sonrasında ne geri ödeme yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme aldım. Telefonla aradığımda da ulaşamıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleri ya da firma yetkilileri tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor.

Yasal bir şekilde alışveriş yapmama ve iade hakkımı kullanmama rağmen paramın bu kadar uzun süre boyunca iade edilmemesinden son derece rahatsızım. Bu sebeple Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hazırlığı içindeyim. İademin derhal kartıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca başka tüketicilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.