Renk Solması Ve Dikiş Sorunu, Şeffaf Olmayan İnceleme Süreci

Vakkorama internet mağazasından 07.01.2026 tarihinde aldığım New Balance 9060 model, 38,5 numara ayakkabım daha 1 sene bile olmadan yağmur suyuna maruz kaldıktan sonra seride bariz dalgalı renk değişimleri oluştu. Ayrıca üründe çok net şekilde görülen ip atmaları var. Bu kadar kısa sürede ve bu şekilde deformasyon yaşanmasının normal olmadığını düşünerek ayakkabıyı incelemeye gönderdim.

Ürün incelemeden geldikten sonra bana sadece telefonla “ürün incelendi, tekrar size yollanacak” bilgisi verildi ve kullanıcı hatası denildi. Ancak bu kararla ilgili ne yazılı bir rapor, ne e-posta, ne de SMS ile resmi bir açıklama tarafıma iletilmedi, sadece ayakkabı geri gönderildi. Hem ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum hem de bu sürecin şeffaf yürütülmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabımdaki renk dalgalanmaları ve ip atmalarının üretim kaynaklı olduğunu, kısa sürede bu hale gelmesinin normal olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle ürünü kullanıcı hatası olarak değerlendirmenizin yeniden gözden geçirilmesini ve ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.