Vakko'da Defolu Çanta İçin Tam İade Ve Fiyat Farkı Talebi

Vakko’dan 12.900 TL ödeyerek bir çanta satın aldım. Yıllardır Vakko’dan alışveriş yapan, yeni olmayan bir müşteriyim. Çanta hiç kullanılmadığı, etiketi dahi üzerinde olduğu halde iade süresi içinde askı kısmında kopma ve deformasyon başladı. Ürünü bu nedenle mağazaya götürdüğümde, iade almalarına rağmen tarafıma 12.900 TL yerine 10.955 TL tutarında hediye çeki verdiler.

Ben ürünü bu fiyata almışken aradaki tutarın neden düşürüldüğünü kabul edemiyorum. Aynı çantayı tekrar almak istediğimde bu kez benden fiyat farkı talep ettiler. Hem kusurlu çıkan bir ürünle uğraştırılmam hem de sonrasında fiyat farkı ödemeye zorlanmam sebebiyle mağazadan sinirlenerek sadece çeki alıp çıkmak zorunda kaldım.

Ayrıca çantanın ellerinde olmadığını söylüyorlar ancak ben mağazada aynı çantayı bizzat gördüm. Bu model Vakko’nun imza çantası olduğu için sadece bu mağazada değil, farklı noktalarda da satışının hâlâ devam ettiğini biliyorum. Buna rağmen hem kusurlu ürünle mağdur ediliyorum hem de stok yok bahanesiyle net bir çözüm sunulmuyor.

Kusurlu çıkan bu ürün nedeniyle daha fazla mağdur edilmek istemiyorum. Ürünü aldığım tarihte ödediğim 12.900 TL’nin tamamının nakit ya da karta iade edilmesini ya da aynı çantanın hiçbir fiyat farkı talep edilmeden ve “stok yok” denmeden, mevcut stoklardan temin edilerek tarafıma verilmesini talep ediyorum.