Vakko Serdivan Şubesinde Personelin Saygısız Davranışı Müşteriyi Küçümsüyor

Uzun süredir Vakko Serdivan şubesinden sık alışveriş yapıyorum ancak yaklaşık bir senedir mağaza çalışanlarının tavırlarından çok rahatsızım. Çalışanlar genellikle suratsız, yardım etmeye isteksiz ve müşteriyi küçümseyen bir tavır içindeler. Bu nedenle beğenmediğim ürünler olduğunda çoğu zaman mağazadan çıkmak zorunda kalıyordum.

Son olarak 14 Ekim tarihinde saat 19:00 civarında mağazaya gittim ve yine benzer bir durum yaşadım. İncelediğim ürünleri beğenmeyip almak istemediğimi söylediğimde çalışanlardan biri bana “Sen ne istiyorsun, beğenmiyorsun” şeklinde saygısız bir ifade kullandı. Müşteri olarak tamamen normal bir şekilde seçim yapma hakkımı kullanırken bu tarz bir üslup ve tavırla karşılaşmak hem kırıcı hem de küçük düşürücü oldu.

Vakko gibi kurumsal bir markada çalışan personelin müşteriye karşı daha saygılı, güler yüzlü ve profesyonel olması gerektiğini düşünüyorum. Serdivan şubesindeki çalışanların iletişim tarzı ve üsluplarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, personel davranışlarının kontrol edilmesini ve bu yaşanan saygısızlık için tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum. Mağazaya artık gönül rahatlığıyla gidebilmek ve benzer bir durumla tekrar karşılaşmamak istiyorum.