Yanlış Ürün Gönderildi, Satıcıya Ulaşılamıyor Ve İade Engellendi

Shopier üzerinden “Vakko boxer” isimli satıcıdan 17.12.2025 tarihinde boxer siparişi verdim. Ancak elime ulaşan ürün, ilanda gördüğüm görselle hiçbir şekilde uyuşmayan, farklı marka ve farklı bir ürün olarak gönderildi. Beklediğim ürün yerine bambaşka bir ürünle karşılaştım.

Satıcıya Shopier üzerinden yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve satıcı tarafından engellendiğimi fark ettim. Bunun üzerine uygulama üzerinden iade ve ücret iadesi talebi gönderdim, ancak sistemde “satıcıyla iletişim kurulmadı” uyarısı alıyorum. Yeniden talep göndermeyi denediğimde ise bu kez hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Şu an ne satıcıya ulaşabiliyorum ne de sistem üzerinden sağlıklı bir şekilde iade sürecini başlatabiliyorum.

Yanlış ve görselle uyuşmayan ürün gönderilmesi, sonrasında da hem satıcıya ulaşamıyor olmam hem de uygulamanın hata vererek iade sürecini engellemesi nedeniyle, sipariş numaram 641253811 olan alışverişime ait ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin Shopier tarafından acilen başlatılmasını talep ediyorum.