Vakıf Yatırımda Eksik Teminat Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

13.10.2025 tarihinde Vakıf Yatırım internet şubesi üzerinden iki kez 8.000 TL’lik teminat çekme işlemi gerçekleştirdim. İşlemlerim “talep tamamlandı” olarak görünmesine rağmen, bir adet 8.000 TL’lik tutar hesabımda görünmemekte, kullanılabilen teminattan düşmüş ve hesabımdan eksilmiştir.

Aynı gün [email protected] adresine durumu bildiren bir e-posta gönderdim. Ancak ertesi gün yalnızca “detaylı bilgi için 0850 222 0724’ü arayınız” şeklinde bir mesaj aldım. 14.10.2025 tarihinde saat 12:35’te Vakıf Yatırım’ı aradım ve 19 dakika 28 saniye boyunca konuyu üç farklı kişiye anlatmak zorunda kaldım. Her defasında başka bir yetkiliye aktarıldım ve en sonunda görüşme kendiliğinden sonlandırıldı. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Hesap numaram: 414 462 46. İşlemlerim garanti kapsamındadır. Ayrıca, fon alım-satımlarında ve teminat yatırma/kapama işlemlerinde de benzer şekilde eksiklikler ve hatalar fark ettim. Yatırım hesabımın detaylı olarak incelenmesini ve varsa diğer hataların da tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Eksik olan 8.000 TL’nin hesabıma iadesini ve fon işlemlerinde varsa oluşan zararlarımın da incelenerek tarafıma iletilmesini istiyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini bekliyorum.