to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Kombi Değişim Kararı Sonrası Uzayan Mağduriyet
Vaillant Ecotec Pro model kombimle ilgili yaklaşık 2 yıldır banyo ve mutfakta suyun sürekli aşırı ısınıp soğuması sorunu yaşıyorum. Bu süreçte 6 kez servis kaydı açıldı ve defalarca gelen teknik servis sorunu gideremedi. Son olarak cihazın tamir edilemediği belirtilerek yenisiyle değişim kararı verildi.
Ancak değişim kararı çıkmasına rağmen yaklaşık 1 aydır tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Defalarca Vaillant müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “Sizi arayıp bilgi vereceğiz” denilmesine rağmen kimse dönüş yapmıyor. İşlemler Aydın Söke’deki yetkili servis üzerinden ve garanti kapsamında gerçekleşti.
Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. Bir an önce cihazımın yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Huseyin D., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için,Türkiye’nin her yerinden no’lu Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
3 gün oldu halen daha bir arama yapılıp cevap verilmedi
