to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Kombi Bakım Hakkı Yanlış Daireye Tanımlanması Ve Geri Dönüş Yok
Vaillant marka ecotec kombim için 2024 yılında ücretini ödeyerek 2 yıl garanti uzatma ve 1 bakım hakkı aldım. Aynı aile apartmanımızda aynı marka ve aynı seri 3 kombi bulunuyor, ancak 1. Kata yapılması gereken bakım hakkı yanlışlıkla başka daire için tanımlanmış. Benim kombim 7321/1 Sokak No:16 a1 adresindeki dairede bulunuyor.
Bu durumu defalarca telefonla iletmeme rağmen her seferinde “geri dönüş yapılacak” denilmesine karşın bana herhangi bir dönüş yapılmadı ve her aradığımda farklı bilgiler verildi. Ücretini ödediğim bakım hakkımdan faydalanamamış durumdayım.
Yanlış daireye tanımlanmış olan bakım hakkımın derhal kendi kombime aktarılmasını ve bakım işleminin en kısa sürede ücretsiz olarak yapılmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Umut C., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
