Vagonlife Beslenme Kabı Yedek Parça Talebime Yanıt Alamıyorum

Vagonlife markasından kızım için aldığım beslenme kabının üst kapağı kırıldı ve firma ile bir türlü sağlıklı şekilde iletişim kuramıyorum. Ürünü 7 Eylül 2025 tarihinde Ankara Anatolium AVM içindeki Esse mağazasından satın almıştım. Kızım beslenmesini bitirip kabı kapatırken üst kapak normal kullanım sırasında kırıldı.

Yedek parça için firmaya ulaşmak istediğimde WhatsApp hattından sadece toptan siparişler için görüşme sağladıklarını, bireysel talep için Instagram hesaplarına yazmam gerektiğini söylediler. Instagram sayfasından ise mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Sonuçta talep ettiğim parça ücreti karşılığında alacağım bir yedek kapak ve buna rağmen muhatap bulamamak, paramızla rezil olmak gerçekten üzücü.

Vagonlife’ın benimle iletişime geçerek beslenme kabı için yedek kapak satışını gerçekleştirmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik sorununun giderilmesini talep ediyorum.