Yedek Kapak Temin Edilemediği İçin Pahalı Suluk Kullanılamıyor

2025 Temmuz ayında Esenyurt E-bebek mağazasından Vagoonlife 480 ml pipetli suluk satın aldım. Ürünü oğlum Eylül ayında kreşe götürmeye başladıktan kısa süre sonra, suluk elinden düştü ve kapağı çatladı. Kısa bir süre sonra ise kapak tamamen kırıldı. Sadece kapakta sorun yaşadım, ürünün diğer kısımlarında herhangi bir problem yok.

Kapak değişimi için Vagoonlife ile sosyal medya üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ancak bana sadece stokta kapak olmadığını, ileride stok gelirse yardımcı olabileceklerini söylediler. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve yeni bir kapak temin edemedim. Ürünün fiyatı oldukça yüksek (yaklaşık 1200 TL) olmasına rağmen, yedek parça temin edilememesi nedeniyle ürünü kullanamıyorum ve param boşa gitmiş oldu.

Vagoonlife’dan talebim, yalnızca kapak yedek parçasının temin edilmesi ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesidir. Bu kadar pahalı bir ürünün yedek parçasının olmaması ve çözüm sunulmaması kabul edilemez.